Estoy segura que todos sabréis quien es el celiaco en la foto, evidentemente el que espera a que llegue su plato.
Y no es esta situación la que me cabrea cada vez que comemos en Ginos, porque todos los celiacos somos muy conscientes que nuestra comida requiere una preparación especial y esto lleva su tiempo. Por lo que, si tengo que esperar 20 minutos los espero tan contenta, de saber que voy a comer con garantías, en eso no tengo ningún problema.
La situación que me altera, es que nos traigan los platos a destiempo, porque no es la primera vez que ceno sola en Ginos, siempre nos pasa igual, primero traen la comida del no céliaco y cuando está acabando traen la mia; evidentemente al principio me espera un tiempo, pero al pasar 10 minutos empieza a comer con el plato ya frío, porque ven que lo mio no lo traen; al final los dos comemos solos y cabreados por la situación.
¿Que les costara traer los platos a la vez?, para que podamos comer juntos. ¿es mucho pedir? Que es 20 minutos mas tarde, pues nos esperamos que no pasa nada.
Ayer, no pude controlarme y me cabree más de la cuenta por esta situación y así se lo hice saber al personal de establecimiento, tengo que reconocer que la encargada del Ginos de Kinepolis en Madrid, se disculpo mil veces, y con mucha paciencia y educación nos explico porque nuestra comida tardaba tanto, pero mi queja no es que tarde, entiendo que viene congelada, que la tienen que descongelar, que solo hay un microondas,… todo eso lo entiendo, y me gusta, porque nos garantiza que no haya ningún tipo de manipulación en la cocina, y se evitan errores indeseables.
Mi queja es ¿porque no salen los platos a vez?
Por supuesto esta queja no solo se la traslado a la Gerente del Ginos donde cenamos ayer, ni a vosotros que se que lo sufrís como yo cada vez que coméis en Ginos, sino se la hago llegar a los que de verdad pueden poner solucion al problema, así que hoy mismo he escrito al dept. de atención al cliente del Gurpo Vips con la única intención de que mejoren el servicio que ofrecen, si quieren mantener como clientes al colectivo celiaco, a sus familias y amigos que van con ellos a comer a sus establecimientos.
Porque no por ser celiacos nos merecemos un servicio peor.